IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)

DEIN AUFGABENFELD

• Betreuung unserer Nextcloud-Portale, Annahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von Änderungsanforderungen
• Planung und Durchführung von Migrationsvorhaben in Nextcloud in Zusammenarbeit mit den Kund*Innen
• Proaktive Kommunikation mit Kund*innen und Dokumentation im Ticketsystem
• Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Materialien
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen
• Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Produktbereichs

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes wirtschaftsbezogenes Studium oder ähnliche Kenntnisse und Qualifikationen
• Fundierte Kenntnisse in Nextcloud (Administration und Konfiguration)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Atlassian Jira) sowie gern Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Erarbeitung von passenden Lösungen
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen
• Strukturierte, offene Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr , bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10456-DL47 . Deine Ansprechpartnerin Steffi Knopf hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.