IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung / Application Support (m/w/d)
Als IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sicherst den stabilen Betrieb der Anwendung und arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Verwaltung und Nutzenden.
Deine Vorteile
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 41.000 € und 45.000 €
Deine Aufgaben
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen zur Fachanwendung im Baugenehmigungsverfahren
- Systematische Analyse von Fehlerbildern und Entwicklung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
- Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
- Qualifizierte Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
- Transparente, serviceorientierte Kommunikation mit Anwender:innen
- Unterstützung beim Customizing der Anwendung und bei funktionalen Anpassungen
- Mitarbeit im Release- und Testmanagement und Begleitung neuer Versionen in den Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams im agilen Umfeld (z. B. Kanban, Scrum)
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare berufliche Kenntnisse
- Erste Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung von Softwarelösungen
- Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld
- Idealerweise Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban
- Klare, serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation
- Hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilität im Umgang mit neuen Anforderungen
Interessiert?
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