IT-Servicequalitätsmanager (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern.
• Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements, Definition von SLAs in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern.
• Sicherstellung der Transparenz zur aktuellen Servicequalität, laufenden Eskalationen mit besonderem Fokus auf Major Incidents, Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen der Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT.
• Unterstützung des IT-Budgetmanagements für Run-the-Business-Budgets auf Basis der definierten Services und Kostenstrukturen
• Implementierung einer prozessorientierten Bewertung und laufender Pflege der Geschäftskritikalität mit Fokus IT-Fähigkeiten Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen mit besonderem Fokus auf benötige Service Levels (Kosten-Nutzen Abwägung)
• Zuarbeit und Mitwirkung im Kontext Business Continuity Management (BCM) für die VSE

Diese Position kann wahlweise auch in Kassel, Unterlüß und Hamburg besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
• Kenntnisse in der IT Branche erforderlich
• Gute Kenntnisse in Atlassian Tools sowie Design of Service Solutions
• Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Teamfähigkeit

Your strengths and experience count at Rheinmetall, even if you may not meet all of the listed requirements. We look forward to receiving applications from candidates (m/f/d) who are keen to make a difference and take on responsibility. We value individuality and equal opportunities. Severely disabled applicants (m/f/d) will be given special consideration if they are equally qualified.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und anteiliges mobiles Arbeiten
• Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aktienkaufprogramm
• Betriebsrestaurant und Frühstückskiosk
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Firmenfitness (Hansefit)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und viele Betriebssportgruppen
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• VIVA-Familien-Service
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall-Academy
• Persönlicher Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

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KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Jana Coenen

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular .