Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)

• Langfristige Perspektive 🎈
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement, das sich auf die professionelle Bearbeitung von Inkassofällen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf kundenorientierte Lösungen und rechtssichere Prozesse unterstützt es Auftraggeber aus verschiedenen Branchen bei der effizienten Realisierung offener Forderungen - sowohl im außergerichtlichen als auch im gerichtlichen Verfahren.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Schuldnern im Rahmen des Forderungsmanagements
• Klärung offener Forderungen und Erarbeitung individueller Zahlungsvereinbarungen
• Dokumentation der Gesprächsinhalte und Vereinbarungen im Inkassosystem
• Bearbeitung von Rückfragen und Anliegen zu Zahlungsständen, Mahnverfahren und Ratenzahlungen
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Klärung komplexer Fälle
• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation
• Unterstützung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und Kommunikationsprozessen
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder vergleichbar
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Forderungsmanagement von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und ein sicheres Auftreten am Telefon
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Inkassosoftware
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
VERGÜTUNGSPAKET:

• Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
• Unbefristeter Vertrag - Wir bieten dir die Sicherheit, die du brauchst, um dich voll und ganz auf deine Aufgaben und deine Weiterentwicklung zu konzentrieren
• Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
• Corporate Benefits & Gympass - Genieße begünstigten Zugang zu einer Vielzahl von Sport- und Freizeitangeboten, damit du auch außerhalb der Arbeit fit und ausgeglichen bleibst
• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen