IT-Supporter (m/w/d) (Hamburg)
Sie sind als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support unter anderem zuständig für die Durchführung von Hardware- und Software-Installationen. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions am Standort Hamburg . Jetzt online bewerben für diese Position bei einem IT-Unternehmen ! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
- Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
- Physische Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartungen, Backups und Upgrades
- Technische Unterstützung für interne Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
- Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
- Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
- Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
- Eskalation von Problemen, Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
- Studium oder Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar vorteilhaft
- Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, Hardware-Support und in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
- Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung, in Active Directory und Exchange Admin Center
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Proaktive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten
- Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
- Offene Unternehmenskultur
- Zugriff auf Wellhub - das kostengünstige Wellbeing-Netzwerk mit Online- und Offline-Angeboten
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