CRM Business Analyst (m/w/d)...

kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter machen und Menschen dabei helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager*in spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Nutzer*innen gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Wir suchen eine:n Technical CRM Manager:in, der/die unsere Nutzerbindung und -aktivierung auf das nächste Level bringt. Diese Rolle ist entscheidend für den Ausbau unserer CRM-Automatisierung und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen.

Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit – idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze – und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails), der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.. #kununujob

Deine Aufgaben:

- Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z. B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.

- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst bei technischen Anforderungen und setzt Lösungen eigenständig um – von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.

- Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.

- Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Das bringst Du mit:

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus

- Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung

- Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze) inkl. Webhooks, API Calls und Connected Content

- Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen

- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement

- Begeisterung für Nutzerbindung, datengetriebenes Marketing und neue Technologien

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Deine Benefits

- Sommer- und Weihnachtsparty

- Drinks, Food & Goodies

- Flexibles Home-Office

- Vertrauensarbeitszeiten

- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte

- Marktkonformes und transparentes Gehalt

- Bürohunde

- 12 Wochen Workation

- 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns.

Janne Minoux

Manager Human Resources Recruiting

[email protected]

Standort

kununu, Hamburg