Sachbearbeitung Service (m/w/d)

• Vielseitige Aufgaben im internationalen Kundenservice rund um hochwertige Marken
• Flexible Arbeitsbedingungen mit Homeoffice-Tagen und 30 Urlaubstagen

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf den Vertrieb und Service hochwertiger Uhrenmarken spezialisiert hat. Als Teil einer weltweit bekannten Unternehmensgruppe steht es für Qualität, Präzision und Innovation. Das Unternehmen betreut sowohl Endkund:innen als auch Handelspartner in ganz Europa und legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice, effiziente Prozesse und ein wertschätzendes Miteinander im Team.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Reparaturen und Ersatzteile (national & international)
• Kommunikation mit Kund:innen zu technischen Fragen, Reklamationen, Verlusten und Gutschriften
• Pflege von Artikelstammdaten sowie Erstellung von Inventur- und Korrekturlisten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Datenpflege im ERP-System
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Odoo)
• Teamorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und lösungsorientiertes Denken
VERGÜTUNGSPAKET:

• Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
• Unbefristeter Vertrag - Wir bieten dir die Sicherheit, die du brauchst, um dich voll und ganz auf deine Aufgaben und deine Weiterentwicklung zu konzentrieren
• Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
• Corporate Benefits
• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen