Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

flatexDEGIRO AG betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top TIER 1-Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung, die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es uns, unser Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern und führende Standards in Bezug auf Produkt-, Preis- und Plattformqualität zu setzen.

Mit mehr als 3 Millionen Kundenkonten und mehr als 63 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2024 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, zunehmender Digitalisierung und dem immanenten Bedürfnis von Millionen von Europäern, ihre finanzielle Zukunft selbst in die Hand zu nehmen, ist flatexDEGIRO für weiteres profitables Wachstum bestens aufgestellt.

Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?

Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lernen Sie die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

• Rund-um-Betreuung ohne Beratung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Beantwortung von Anfragen unserer KundInnen. Hierbei arbeiten wir nach dem Execution-Only-Prinzip, es gibt also keine Beratung - und das Ganze telefonisch oder per E-Mail.
• Sie identifizieren Bedürfnisse und erarbeiten proaktiv Lösungen
• Des Weiteren arbeiten Sie standort- und länderübergreifend mit unseren verschiedenen Abteilungen zusammen

Qualifikation

Was wünschen wir uns von Ihnen?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarkt und dem Handel mit Wertpapieren
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Teamfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office

Benefits

Womit können wir Sie begeistern?

• Flexible Arbeitszeiten / work@home
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket (Deutschlandticket)
• E-Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller (nach Ablauf der Probezeit)
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
• 100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
• Betriebliche Altersvorsorge (nach Ablauf der Probezeit)
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
• Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
• Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

Um Ihr Leben einfacher zu machen

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem haben Sie die Möglichkeit zwischen dem Pluxee Benefits Pass im Wert von 50€ oder dem EGYM Wellpass zu wählen – anpassbar nach ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden!

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.