Kundenbetreuer (m/w/d) (Hamburg)
Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter für innovative Mobilitätslösungen rund um Firmenfahrzeuge und Fuhrparkmanagement. Das Unternehmen verbindet langjährige Expertise, moderne Online-Tools und starke Serviceorientierung, um Geschäftskunden optimale Mobilitätskonzepte zu bieten.In der Kundenbetreuung Nord bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und gestaltest eine ganzheitliche Serviceerfahrung. Du übernimmst Verantwortung, gestaltest Prozesse mit und hältst die Fäden zwischen verschiedenen internen Bereichen zusammen.
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden einer regionalen Einheit und sorgst für eine optimale Customer Experience
- Als Schnittstelle zu Fachabteilungen arbeitest du aktiv an der Verbesserung interner Abläufe
- Verantwortung für die Anlage & Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
- Unterstützung im gesamten Tagesgeschäft - von Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zur Lösung individueller Anliegen
- Pflege und Betreuung der digitalen e-Tools und Begleitung der Kunden sowie Fahrer bei der Nutzung der Online-Tools
- Mitwirkung an der Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
- Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
- Industriekaufmann (m/w/d)
- Bürokaufmann / Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
- Automobilkaufmann (m/w/d)
Sehr gutes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen
Affinität zu Fahrzeugherstellern, Fahrzeugmodellen und Mobilitätsthemen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni & Leistungsbestandteilen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Hamburger Lage
- Strukturierte Einarbeitung & interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigte Mobilitätsangebote (z. B. Bike-Leasing, ÖPNV-Zuschüsse)
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
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