IT Support (m/w/d)

• Modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Zukunftsmarkt
• flexible Arbeitszeiten bei einem der Branchenführer

FIRMENPROFIL:

Der Kunde ist ein etablierter Dienstleister für die Verlagsbranche, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Services in den Bereichen IT, Kundenservice, Finanzen und Datenmanagement unterstützt. Mit einem starken Fokus auf digitale Lösungen und Prozessoptimierung ermöglicht er seinen Partnern, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig von effizienter Infrastruktur und professioneller Projektbegleitung zu profitieren.

AUFGABENGEBIET:

Die Position umfasst die ganzheitliche Betreuung von IT-Anwendern im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports - sowohl telefonisch, per Ticketsystem als auch direkt vor Ort oder remote. Dazu gehören die Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, die Verwaltung von Benutzerkonten (z. B. in Active Directory), die Softwareverteilung sowie die Instandhaltung und Entstörung von Arbeitsplatzhardware.

Darüber hinaus unterstützt die Rolle aktiv bei IT-Projekten wie Hardware- oder Software-Rollouts und bringt idealerweise Erfahrung in der Hardwarebeschaffung, Dokumentation technischer Prozesse, Erstellung von Nutzeranleitungen sowie im Aufbau und Betrieb von Konferenztechnik mit. Die Betreuung erfolgt auch standortübergreifend, weshalb Reisebereitschaft und Flexibilität von Vorteil sind. Persönlich zeichnen sich geeignete Kandidat:innen durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten aus.

ANFORDERUNGSPROFIL:

• Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) : Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support und Vor-Ort-Betreuung.
• Benutzermanagement : Kenntnisse in Active Directory oder vergleichbaren Systemen.
• Client- und Hardwaremanagement : Erfahrung mit Softwareverteilung, Fehlerdiagnose und -behebung an Arbeitsplatzrechnern.
• Projektunterstützung : Mitarbeit bei Rollouts und anderen IT-Projekten.
• Technische Dokumentation : Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Anleitungen und technischen Unterlagen.
• Konferenztechnik : Grundkenntnisse im Aufbau und Betrieb von Präsentations- und Besprechungstechnik.
• Standortübergreifender Support : Bereitschaft und Fähigkeit, Nutzer an verschiedenen Standorten zu betreuen.
VERGÜTUNGSPAKET:


Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten , hybrides Arbeiten , 30 Urlaubstage , Weiterbildungsangebote , JobRad , betriebliche Altersvorsorge , sowie Gesundheits- und Familienservices . Zusätzlich profitieren Beschäftigte von Corporate Benefits , Mitarbeiterevents und einer modernen, wertschätzenden Arbeitskultur .