Sachbearbeiter (m/w/d) - spartenübergreifende Kundenbetreuung

Das erwartet Sie

• Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat
• Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
• Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung
• Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlicher Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen und technischen Datenerfassung
• Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
• Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen

Das sind Sie

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse in unseren Versicherungsprodukten
• Kunden- und serviceorientiert und Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Einsatzfreudig, teamfähig, neugierig und Sie möchten sich flexibel weiterbilden
• Umgang mit relevanten Telefonie Systemen und Sie sind offen für neue digitale Medien

Das bieten wir Ihnen

• Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage p.a. und Vermögenswirksame Leistunden in Höhe von 40,00€
• Moderne Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterkonditionen (Corporate Benefits)
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Leben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, „mit dem Rad zur Arbeit“, Newsletter, Vorsorgedokumente) sowie Betriebssport und Massagen

Dienstsitz/Einsatzort

Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen Sie die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartner

René Figge