IT Servicekoordinator (m/w/d)
Du hast Freude daran, IT-Prozesse zu koordinieren und sicherzustellen, dass Serviceleistungen reibungslos ablaufen?
Als IT Servicekoordinator (m/w/d) übernimmst du die zentrale Steuerung von Leistungsabrufen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung durch die zuständigen Fachbereiche. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke stellst du sicher, dass Service-Level eingehalten und Kunden zufrieden sind.Deine Benefits
- Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
- Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit eigenem Gestaltungsspielraum
- Eine Arbeitsumgebung, in der Kooperation und Teamgeist geschätzt werden
- Remote-Anteil von bis zu 80 % für eine flexible Work-Life-Balance
Deine Aufgaben
- Koordination und Steuerung von IT-Serviceaufträgen (SSR) – von der Annahme bis zur Dokumentation
- Prüfung von Leistungsabrufen auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
- Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an zuständige Stellen
- Controlling der Bearbeitungsstände sowie Durchführung von Eskalationen bei Bedarf
- Dokumentation der Bearbeitungsfortschritte und Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
Dein Profil
- Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel, Outlook)
- Fähigkeit, Sachverhalte klar darzustellen und Beiträge anderer einzuordnen
- Kommunikationsstärke, um interne wie externe Partner sachlich zu überzeugen
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit in kleineren Arbeits- oder Projektteams
- Lösungsorientiertes Arbeiten sowie Erfahrung in der Anpassung von Prozessen
- Bereitschaft, Verantwortung im Rahmen klarer Vorgaben zu übernehmen
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