Support Specialist Logistiksysteme (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bündeln unsere Kompetenzen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von morgen voran – vielleicht schon bald gemeinsam mit dir?

In deiner Rolle als Support Specialist Logistiksysteme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten.

Mögliche Einsatzorte sind: Hamburg, Mannheim, Minden.

Deine Aufgaben

Innerhalb des Geschäftsbereichs Supply Chain Management der EDEKA IT verantworten wir den Betrieb und Support unserer vielfältigen Logistik-Applikationen.

Applikationsbetrieb & Support

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer Applikationen im Bereich Intralogistik und Transportlogistik.
• Du überwachst unsere Services und Schnittstellen (Servicemonitoring) und eskalierst Auffälligkeiten an den zuständigen Bereich. Bei Bedarf kommunizierst du mit regionalen Endanwendern / Key Usern zu Störungen.
• Du bist der Eingangskanal für alle Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Bereich Logistik, klassifizierst Anfragen und leitest sie im Bedarfsfall zur Bearbeitung weiter.
• Du bearbeitest Tickets und beantwortest IT-Fragen von regionalen Endanwendern/Key Usern (bspw. Fachabteilungen und Lagerstandorte).
• Du leistest 2nd Level Support für die Fachbereiche Intralogistik und Transportlogistik.
• Du führst tiefergehende Fehleranalysen durch und leitest diese an den 3rd Level-Support weiter.
• Du kommunizierst Fehler und Workarounds an die betroffenen LVS-Systeme und die Endanwender / Key User.

Beratung & Konfiguration

• Du bist erste Anlaufstelle für die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Produktanforderungen im Bereich Intralogistik und Transportlogistik.
• Du vermittelst Prozessabläufe und regionale Besonderheiten (Know-how-Transfer).
• Du bist für die regionale Lagermodellierung zuständig.
• Du nimmst standortspezifische Parametrierungen vor.

Release Management & Testing

• Du planst Releasewechsel mit den Produktteams und führst eigenständig Abnahmetests mit den Regionen durch.
• Du schulst regionale Key User über die Inhalte neuer Releases.

Datenmanagement & Schnittstellen

• Bei Störungen in der Datenversorgung führst du Schnittstellenbereinigungen durch und koordinierst dich mit den regionalen Endanwendern / Key Usern, anderen Beteiligten und den Produktverantwortlichen.
• Du begleitest die Inventur technisch mit Inventuranlage und Unterlagenlieferung.

Dein Profil

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung mit Bezug zu IT oder Logistik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Themengebieten Fuhrpark, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, Lagerverwaltungssystemen und MS Office; idealerweise hast du zudem bereits Erfahrung mit ERP/SAP-Systemen.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und Ergebnisorientierung aus.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

• Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
• Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie weitere Benefits & Angebote.
• Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
• Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.

Mitarbeitendenvorteile

• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing
• EDEKA Versicherungsdienst
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsvorsorge
• Gute Karrierechancen
• Jobticket
• Kostenloses Konto
• Mobiles Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildung

Du bist interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu deinen Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum. Wir sind gespannt, dich kennenzulernen.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.