Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (m/w/d)
hinzugefügt 23/03/2026
- Führungsrolle mit echtem Impact
- Moderne Arbeitskultur, die dir Raum zum Gestalten gibt
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein modernes, dynamisches Unternehmen im Herzen Hamburgs, das für seine offenen Strukturen, schnellen Entscheidungswege und echte Wertschätzung gegenüber seinen Mitarbeitenden bekannt ist. Hier treffen professionelle Arbeitskultur, ein unterstützendes Miteinander und attraktive Benefits aufeinander - ein Arbeitgeber, der Entwicklung nicht nur verspricht, sondern lebt.
Aufgabengebiet
* Fachliche & disziplinarische Führung eines Teams in der telefonischen Sachbearbeitung
* Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Forderungsmanagement
* Gewährleistung hoher Qualitätsstandards & Prozesssicherheit
* Übernahme eskalierender Kundengespräche und Coaching des Teams
* KPI‑Monitoring, Reporting & Ableitung von Maßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
* Aktive Rolle in Prozessoptimierung & Weiterentwicklung des Bereichs
Anforderungsprofil
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Background
* Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Umfeld
* Kommunikationsstark, verantwortungsbewusst, serviceorientiert
* Leidenschaft für Qualität, Struktur und Weiterentwicklung
* Strategisches Mindset kombiniert mit operativem Drive
Vergütungspaket
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten (08:00-20:00 Uhr, gelegentliche Samstage)
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Top‑ÖPNV‑Anbindung & zentrale Lage
* Individuelle Einarbeitung & echtes Teamgefühl
* HVV‑Premium‑Ticket, Parkplatz, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Job‑Rad u. v. m.
Kontakt
Leo Zwingmann
Referenznummer
JN-032026-6976234
Telefonnummer
+49 4032 5074 2036
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