Kundenservice Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) - Hamburg
Unser Kunde in Hamburg!
Das Unternehmen gehört zu den vier Marktführern in Deutschland für die Abrechnung von Energie- und Wasserkosten. Es nimmt eine führende Position in der Wohnungswirtschaft ein und bietet neben der Kostenabrechnung eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen an. Dazu zählen Smart Metering, die Analyse von Trinkwasser sowie ein Rauchmelderservice.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen (Telefon & E-Mail)
- Bearbeitung von Anfragen & Weiterleitung komplexer Fälle
- Koordination der Kommunikation (Post, E-Mail, Anrufe) & Dokumentation
- Betreuung des Kundenportals (Zugänge, Hilfestellung)
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Beibehaltung von Überblick & Freundlichkeit auch in stressigen Situationen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung
- Freundliches, professionelles Auftreten
- Gewissenhaftigkeit & Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- MS Office Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & Lernbereitschaft
- Gute Kenntnisse der Deutschen Sprache in Wort und Schrift erforderlich
Deine Vorteile
- Sicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeiten
- Hybrid Arbeitsplatz
- Jobticket (gute ÖPV-Anbindung)
- Regelmäßige Fortbildungen
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