Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Die SICON Gruppe ist ein Dienstleister in der Projektentwicklung von Serviced Apartments. Dabei steht die Bestandsentwicklung im Vordergrund. Auch Grundstücke werden mit derselben Intensität geplant und bebaut. Bislang liegt unser Schwerpunkt in Hamburg, wo wir mehrere Entwicklungen begleitet haben: Das Freytag Apartment 040 HUB Apartments - Harburg und St. Georg sylc. Apartmenthotel Hood House- Hamburg und Kassel Unser neustes Projekt liegt im Herzen von Kassel; das Hood House Kassel. Keins unserer Häuser gleicht dem anderen, denn jedes greift sich den Ort und den Spirit der direkten Umgebung aus der Nachbarschaft auf. Aber eins haben alle gemeinsam: den Wohnfühlcharakter. Mehr unter & Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen Kompetente Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern Pflege der Gäste- und Firmenkarteien Enge Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales, Revenue & Marketing zur optimalen Zimmerauslastung Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken Kontrolle der Reservierungen und Anreisen Abwicklung und Kontrolle von Buchungen von verschiedenen Reservierungssystemen wie OTA, Reisebüros, etc. Bearbeitung von Anzahlungen, Rechnungen und Provisionen Verwendung des PMS Opera Cloud
Du willst am liebsten direkt bei uns durchstarten, kommst aber nicht aus Hamburg und musst erstmal eine Wohnung in der schönsten Stadt der Welt finden? Wir bieten Dir zur Überbrückung und für den perfekten Start eine Übergangswohnung an Das „Du“ ist für uns selbstverständlich Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz Arbeiten im Tagdienst, keine Nachtdienste Unbefristete Anstellung Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team Kostenfreie Mitarbeitergetränke Family & Friends Raten Feedbackgespräche Coole Arbeitskleidung Vergünstigtes Personalessen Flache Hierarchien Offenes Miteinander auf Augenhöhe Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten Übertarifliche Vergütung Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung Gefördertes HVV-Ticket für den Personennahverkehr mit 40 EUR Bezuschussung Kostenfreier Personal-Parkplatz Sonderurlaubstage Coorporate Benefits digitale Zeiterfassung EGYM Wellpass betriebliche Altersvorsorge Jubiläumszahlungen
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie/Tourismus, mit ersten Erfahrungen als Reservation Supervisor und/oder Berufserfahrungen als Front Office Supervisor und/oder als Reservation Agent mit Ambitionen zu mehr Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Du bist gerne das Sprachrohr zwischen Lena & dem Team Du besitzt das Gastgeber-Gen und dein Herz schlägt für die Hotel- und Tourismusbranche Du verstehst, was es heißt, Dienstleister zu sein, und bist ein Teamplayer Offenheit, Höflichkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne eigenständig Du zauberst unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht – egal ob am frühen Morgen oder späten Abend, am Telefon, per E-Mail oder persönlich Du hast Lust, mit deinem Wissen unser Team zu bereichern und dich weiterzuentwickeln