Service-Delivery-Manager (w/m/d) - Landwirtschaft-Umwelt

DEIN AUFGABENFELD

• Erste Ansprechperson auf operativer Ebene für Kunden aus dem Geschäftsfeld Landwirtschaft und Umwelt und Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion.
• Aufnahme, Prüfung und Koordination von Kundenbedarfen sowie Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern.
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der Serviceerbringung sowie aktive Prozessgestaltung.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch enge Zusammenarbeit.
• Gesamtkoordination der Leistungserbringung.
• Koordination der Bearbeitung kritischer Störungen und Eskalationen.

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technik oder vergleichbare Qualifikation bzw. nachweisbare, gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Grundlegende IT-Kenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
• Sicheres Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge.
• Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Teams.
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr , bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10799-DG04 . Dein Ansprechpartner Daniel Deutsch hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.