Kundendienstleitung (m/w/d) für den Bereich HKLS

Die HSE Haustechnik GmbH ist als mittelständisches Unternehmen mit rund 220 Mitarbeitenden das größte Haustechnik-Unternehmen in Mecklenburg-Vorpommern und ist als haustechnischer Gesamtanbieter für die Gewerke Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektrotechnik und MSR mit einer Niederlassung in Hamburg schon seit mehr als 30 Jahren im Großraum Nord­deutschland tätig.

Unser Unternehmen hat es sich zum Ziel gemacht, gemeinsam mit seinen Mitarbeitenden haustechnische Systeme effizient, auf dem neuesten Stand der Technik und kundengerecht zu planen und umzusetzen. Um dieses Ziel zu erreichen, bedarf es motivierter und kompetenter Kolleginnen und Kollegen.

Starten Sie daher mit uns in eine aussichtsreiche und erfolgreiche Karriere in einem wachsenden Haustechnikunternehmen in unserem Hauptsitz in Gadebusch oder in unserer Hamburger Niederlassung !

Kundendienstleitung (m/w/d) für den Bereich HKLS

AUFGABEN

Ihre neue Herausforderung

• Leitung und Organisation des Kundendienstbereichs
• Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundenservice
• Materialerfassung und Bestellung im Bereich Kundendienst HSL
• Erstellung objektbezogener Wartungsverträge in Zusammenarbeit mit der verantwortlichen Bauleitung
• Verwaltung und Priorisierung von Kundendienstanfragen sowie Überwachung der Arbeitsbelastung des Teams
• Überwachung und Sicherstellung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen
• Organisation, technische Vorbereitung und Koordination von Wartungsarbeiten und Terminen
• Ausarbeitung von Angeboten im Bereich Sanitärkundendienst und Heizung
• Auftragsabwicklung und Mängelbearbeitung
• Planung und Kundenakquise

PROFIL

Was Sie dafür mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Meister im Bereich Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstbereich wünschenswert, vorzugsweise im SHK-Bereich
• Zudem gute Kenntnisse im MSR-Bereich sowie elektrotechnische Kenntnisse wären vorteilhaft
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Erste Führungserfahrung

WIR BIETEN

Was Sie erwarten dürfen

• Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive sowie einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit
• Eine gute Einarbeitung ermöglicht Ihnen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Bei uns erhalten Sie einen übertariflichen Stundenlohn sowie 30 Urlaubstage. In Abhängigkeit der eigenen Leistung und des Unternehmenserfolges zahlen wir zudem jährliche Sonderzahlungen
• Sie erhalten ein Fahrzeug zur dienstlichen Nutzung
• Weiterbildungen unterstützen wir finanziell und zeitlich, um die individuelle Entwicklung bestmöglich zu unterstützen
• Durch die betriebliche Altersvorsorge können Sie sich zusätzlich für später absichern
• Bei Interesse kann an Teamevents wie z.B. dem Drachenbootrennen, gemeinsamen Bowlingabenden oder unserem vorweihnachtlichen Tannenbaumschlagen teilgenommen werden