Customer Service Representative / Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d

Dein Beitrag bei uns

Wir suchen Dich als engagiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied (m/w/d) im Bereich Climate Solutions am Standort Hamburg, das sowohl kaufmännische wie auch produktbezogene Kundenanfragen fachkundig beantwortet und somit aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
Diese Position ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

So bringst du dich ein

• Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden beantwortest du sowohl produktbezogene als auch kaufmännische Anfragen fachkundig.
• Die Bearbeitung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen fällt in deinen Verantwortungsbereich.
• Du betreust unsere Kunden von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung aus unseren europäischen Standorten im End2End-Prozess.
• In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams findest du Lösungen für Kundenanliegen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Du nutzt unser CRM-System für die schriftliche und mündliche Korrespondenz und dokumentierst die Kundenanfragen und -daten.
• Kundenwünsche gehst du gezielt nach, erkennst Potenziale und unterstützt aktiv dabei, unsere Servicequalität und internen Abläufe zu optimieren.
• Es besteht die Möglichkeit, sich aktiv in spannende Projekte einzubringen und eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Abteilung beizutragen.

Was wir suchen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen.
• Microsoft Office nutzt Du souverän und hast idealerweise Erfahrung mit SAP, Salesforce oder ähnlichen Systemen – falls nicht, unterstützen wir Dich gerne bei der Einarbeitung!
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung sind dir wichtig.
• Du hast Freude daran, tief in unsere innovativen Produkte einzutauchen und dein technisches Know-how stetig auszubauen – dabei unterstützen wir dich mit Schulungen und Weiterbildungen.
• Mit einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse begegnest du ihnen mit Empathie, Engagement und einer klaren, wertschätzenden Kommunikation.
• Klare Prioritäten zu setzen, selbstständig zu arbeiten und auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, fällt dir leicht, ohne den Blick für das Wesentliche zu verlieren.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Was du von uns erwarten kannst

Das Team
Bei uns erwartet Dich ein offenes, wertschätzendes Umfeld, in dem Vertrauen großgeschrieben wird. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern gemeinsam Erfolge!
Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf kreative Lösungen und gemeinsames Wachstum legt. Deine Ideen zählen – lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Benefits für unsere Mitarbeitenden
Wir freuen uns, dir im Rahmen deiner Beschäftigung die folgenden Leistungen anbieten zu können:
• Hybrides Arbeitszeitmodell bei einer 38,5 Stunden/Woche
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonussystem, Betriebliche Altersvorsorge
• E-Bike Leasing
• Hochmoderne Arbeitsumgebung & Ausstattung
• Möglichkeit zur Teilnahme an Mitarbeiternetzwerken

Außerdem:

• Wir ermöglichen interne Karrierewege und unterstützen deine Weiterentwicklung durch Mentoring, Trainings und internationale Einsatzmöglichkeiten.
• Bei uns hast du die Freiheit und das Vertrauen, deine Arbeit selbstbestimmt zu gestalten – ohne dass deine Work-Life-Balance leidet. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
• Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Menschen unabhängig von Herkunft oder Identität respektiert und wertgeschätzt werden.
• Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen wie Jahresbonus, bezahltem Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge, zusätzlichen Versicherungsangeboten, Empfehlungsprämien u. v.m. Die genauen Leistungen können je nach Land oder Vertrag variieren – es lohnt sich, nachzufragen!

Bereit, etwas zu bewegen?

Wenn dich diese Rolle anspricht, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Lass uns ins Gespräch kommen und entdecke, wohin dich deine Karriere bei Danfoss führen kann.

Danfoss hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, oder einer anderen geschützten Kategorie berücksichtigt.